Este articulo nace de una reversión de un articulo que escribí por allá en el 2021, al ver a un CEO tristemente cerrar su negocio digital por: “La gente no esta comprando por la pandemia”, me cuestioné por identificar cuáles son las características comunes en los negocios exitosos y, aún más importante, cómo las empresas pequeñas y medianas, especialmente aquellas que ofrecen soluciones SaaS, pueden comenzar a desarrollar estas características para crecer, y no morir en el intento.
Claro que hay variables y rasgos que definen un negocio de alto rendimiento, desde la forma en que gestionan su flujo de efectivo hasta su estrategia de marketing y fijación de precios, todas estas características son parte de su éxito, pero hoy quiero enfocarme en otros aspectos fundamentales.
Las tres funciones
En los negocios que logran destacarse y liderar en sus nichos de mercado, especialmente en el sector SaaS, siempre existe una trinidad muy equilibrada que no necesita de un análisis profundo para ser comprendida, esta trinidad no implica necesariamente a tres personas, sino más bien a tres funciones esenciales que pueden ser desempeñadas tanto por una sola persona como por un equipo numeroso, lo crucial aquí es que estas funciones son fundamentales para escalar cualquier empresa de software como servicio, esta trinidad consta del trabajo técnico, la gestión y, por último, el storytelling, a continuación, detallo cada una de estas funciones y su importancia para que entiendas por qué son indispensables para alcanzar un alto desempeño.
1.El trabajo técnico
Esta función implica tener el conocimiento y la habilidad necesarios para que tu solución SaaS funcione impecablemente, por ejemplo, esto puede significar contar con expertos que dominen el lenguaje de programación, el framework o la tecnología que posicione tu producto en la vanguardia del mercado, es común que esta función esté bien desarrollada en emprendedores que, habiendo trabajado anteriormente en otra empresa y destacado en esta área técnica, deciden lanzar su propio proyecto.
2. La gestión
Dominar completamente el día a día de las operaciones, esto incluye conocer los tiempos de implementación, los recursos necesarios y cómo organizar las tareas dentro de un equipo, a menudo, veo cómo incluso los productos más prometedores pueden verse comprometidos por una gestión interna deficiente, aunque pueda parecer el aspecto menos atractivo del negocio, asegurar una gestión eficaz es crucial.
3. El storytelling
Esta capacidad es esencial, explicar claramente qué problemas resuelve tu software y cómo mejora las operaciones del cliente puede convertir a usuarios casuales en defensores de tu marca, esta función la desempeña alguien con habilidades de comunicación excepcionales que pueda articular la visión de la empresa tanto interna como externamente.
Estas tres cualidades, aunque distintas, son igualmente importantes para el rendimiento de una SaaS, escribo este artículo no para sugerir que debas buscar socios hasta cubrir perfectamente estas tres áreas, sino para destacar la importancia de encontrar un equilibrio entre ellas y reconocer cuáles necesitas fortalecer para alcanzar tus objetivos.
¿Tienes una fortaleza particular en alguna de estas áreas o mantienes un equilibrio entre ellas?
Espero que este análisis te ayude a entender mejor lo que podría faltarle a tu negocio para prosperar, ya que conocerse a uno mismo es el mejor punto de partida para cualquier cambio positivo en tu empresa.
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